LiberecDnes.cz
LiberecDnes.cz » Zpravodajství » Magazín

Co dělat, když doručená zásilka skončí přede dveřmi, radí dTest

24.01.2022
Rozmočený balík nalezený přede dveřmi může dost pokazit radost z doručení objednaného zboží. Ve většině případů bývá ve smlouvě o doručení zboží, případně v obchodních podmínkách dopravce, doručení "za první uzamykatelné dveře". Lze však nalézt i úpravu opačnou, tedy doručení "za poslední uzamykatelné dveře". Doručovací služby jsou často za poplatek, který může být v řádu až stovek korun. Kam Vám tedy musí dopravce doručit zboží? A co když tuto povinnost nesplní?
Ilustrační snímek | Foto: pixabay.com
"Nejčastějším typem doručení bývá doručení za první uzamykatelné dveře. Často pak nastává problém, jestli se za tyto dveře považuje již uzamykatelná branka plotu," uvádí Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest, o.p.s. Obecně platí pravidlo, že lze-li obsah smlouvy vyložit více způsoby, použije se výklad pro spotřebitele nejpříznivější. Z toho důvodu by dopravce měl zboží doručit spíše až za dveře do budovy, nikoliv pouze za branku. Zároveň dle jazykového výkladu dveře zpravidla umožňují vstup do prostor vnitřních. Neexistuje však žádný závazný výklad tohoto pojmu, proto je vždy dobré u dopravce předem ověřit, jaký způsob doručení lze v případě uzavřené smlouvy očekávat. Zároveň bývá ujednáno, že nelze-li zboží kvůli nadměrným rozměrům doručit za tyto první uzamykatelné dveře, lze zboží doručit pouze před ně. V tomto případě dopravce tedy za doručení zboží za dveře neodpovídá.

Většina dopravců však umožňuje za příplatek sjednat vynesení zboží až do Vašeho bytu. Často bývá také nabízená služba smontování zboží. Jak postupovat v případě, kdy si tuto službu zaplatíte, a dopravce zboží odmítne vynést? "V takovém případě je určitě na místě službu reklamovat.  V případě reklamace můžete požadovat řádné poskytnutí služby, či požadovat přiměřenou slevu. V případě, že by se jednalo o podstatné porušení smlouvy, tedy takové porušení, za kterého by spotřebitel smlouvu neuzavřel, pokud by jej očekával, je také možné od smlouvy odstoupit," vysvětluje Hekšová

Pokud je doprava zboží sjednána v rámci kupní smlouvy, za řádné doručení Vám odpovídá sám prodejce. Prodávající se totiž kupní smlouvou zavazuje k tomu, že Vám věc odevzdá a umožní Vám k ní nabýt vlastnické právo. Tato povinnost je splněna až doručením zboží do místa dodání. Zároveň nese odpovědnost za to, že věc při převzetí nemá vady. V takovém případě by kupující měl řádné poskytnutí dané služby reklamovat přímo u prodejce. Ten se pak může obrátit na přepravní společnost a uplatňovat svá práva vůči ní. Občas ale může dojít k paradoxní situaci, kdy kupující sice má práva vůči prodávajícímu, nicméně podle podmínek dopravce má doručení reklamovat adresát, nikoliv odesílatel. Proto je vždy nejjistější variantou kontaktovat nejen prodejce, ale také dopravce.

Zdroj: dTest
Sdílet: Sdílet na Facebooku Sdílet na X

Další články z rubriky Magazín

Nejčastější hrozby pro platformu macOS v posledních týdnech

Nejčastější hrozbou pro platformu macOS zůstává dlouhodobě přítomný adware Pirrit. V uplynulých týdnech ale na sebe nejvíce upoutal pozornost škodlivý kód PSW.Agent, který se svými funkcemi řadí mezi tzv. infostealery, škodlivé kódy určené ke ...

Jak vytvořit útulný domov: Průvodce pro každého

Bydlení je mnohem víc než jen střecha nad hlavou. Je to místo, kde se setkává rodina, kde vznikají vzpomínky a kde hledáme útočiště. V dnešní uspěchan ...

Nejlepší online kasina za české koruny 2024 v České republice a výhody hraní

Celá řada hráčů jsi v současné době vybírá zahraniční kasina s několika důvodů, podporují různorodé herní softwary a jejich mezinárodní licence umožňu ...

Škodlivý kód Rescoms nahrává záznamy přes mikrofon a webkameru

V únoru se v Česku vedle spywaru Agent Tesla a spywaru Formbook nově objevil škodlivý kód Rescoms. Tento malware se podobně jako spyware zaměřuje na o ...

Na co si dát pozor při instalaci fotovoltaických elektráren?

Nejen výkon a úspory, ale také požární bezpečnost by měli řešit všichni majitelé nemovitostí, kteří se rozhodnou na střechy instalovat fotovoltaické e ...





Sobota 15.6.2024
Liberecký kraj
Další regiony »






Nastavení cookies | GDPR | O nás, kontakty | Přidat firmu | O regionu | Nabídka našich služeb | Inzerce-Dnes.cz | Práce v ČR | InfoDnes.cz
InfoDnes.cz
Sdružení regionálních portálů

Kraj Vysočina
HavlíčkůvbrodDnes.cz
JihlavaDnes.cz
TřebíčDnes.cz

Liberecký kraj
LiberecDnes.cz

Ústecký kraj
ÚstínadLabemDnes.cz

Plzeňský kraj
PlzeňDnes.cz

Jihočeský kraj
ČeskéBudějoviceDnes.cz

Jihomoravský kraj
BrněnskoDnes.cz

Olomoucký kraj
OlomoucDnes.cz

Zlínský kraj
ZlínDnes.cz

Moravskoslezský kraj
OstravaDnes.cz

Copyright © 1/2009-2024 M+MP spol. s r.o. InfoDnes.cz | Webdesign & webprogramming © PD | RSS InfoDnes